Termos de Garantia

A LexSim Smartwatches preza pela qualidade e satisfação dos seus clientes. Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso o seu produto apresente qualquer problema dentro desse período, seguimos com um processo de troca ou reparo para garantir a sua melhor experiência.

Garantia de 90 Dias

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo problemas no funcionamento do smartwatch, falhas na tela, bateria ou conectividade, desde que não tenham sido causados por mau uso. Para acionar a garantia, o cliente deverá:

  1. Entrar em contato com nosso suporte informando o defeito.

  2. Enviar fotos ou vídeos demonstrando o problema.

  3. Caso necessário, encaminhar o produto para análise técnica.

  4. Se constatado defeito de fabricação, providenciaremos o reparo ou a troca sem custos adicionais.

Política de Troca e Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, garantimos o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Se você deseja devolver ou trocar seu smartwatch, siga as diretrizes abaixo:

  • Devolução por Arrependimento: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e embalagens originais.

  • Troca por Defeito: Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 90 dias, a troca será realizada conforme as diretrizes da garantia.

  • Prazo para Processamento: A análise da devolução ou troca será feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

  • Forma de Reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Condições que Invalidam a Garantia

A garantia não cobre problemas causados por:

  • Danos acidentais (quedas, impactos ou contato com líquidos além do permitido pela resistência do modelo).

  • Uso inadequado ou fora das recomendações do fabricante.

  • Tentativas de reparo por terceiros não autorizados.

  • Desgaste natural devido ao uso prolongado.

Caso tenha dúvidas sobre a política de garantia e troca, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência com a LexSim Smartwatches!