Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, podendo ser parcelado em até 3x sem juros ou em até 12x com juros. Além disso, disponibilizamos outras formas de pagamento conforme indicado na finalização da compra.

2. Qual é o prazo de troca do produto?
Oferecemos um prazo de 7 dias a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

3. Como solicito um reembolso?
Se desejar um reembolso, entre em contato com nosso suporte dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Após a devolução e análise do item, o valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado.

4. Posso cancelar minha compra?
Sim, você pode cancelar a compra antes do envio do pedido. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso.

5. Meu produto tem garantia?
Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre a substituição ou reparo do item.

6. Como acompanho o envio do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode utilizar esse código para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora informada.

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nosso suporte! Estamos prontos para ajudar